LANYSE, siparişlerinizin güvenli, düzenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışmaktadır.
1. Sipariş Hazırlama
www.lanyse.com üzerinden oluşturulan siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır.
Siparişlerin hazırlık ve gönderim süreleri stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve kampanya dönemlerine göre değişebilir.
2. Teslimat Süresi
Tahmini teslimat süreleri, sipariş sırasında müşteriye bildirilen bilgilere göre belirlenir.
Mücbir sebepler veya mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, teslim için ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse ürünler en geç 5-10 gün içerisinde gönderilir.
Teslimat taahhüdünün yerine getirilememesi durumunda tüketicinin yasal fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri ve varsa ücretsiz kargo koşulları, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında müşteriye açıkça gösterilir.
Kampanyalara bağlı ücretsiz teslimat fırsatları, duyurulan kampanya şartları kapsamında geçerlidir.
4. Sipariş Takibi
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, taşıyıcı tarafından takip numarası oluşturulması halinde müşteriye sipariş takibi için gerekli bilgiler iletilir.
5. Hasarlı veya Kayıp Gönderiler
Kargo paketinde hasar fark edilmesi durumunda müşterilerimizin mümkünse teslimat sırasında durumu kayıt altına aldırmaları ve LANYSE müşteri hizmetlerine bildirmeleri önerilir.
Bu işlem, müşterilerimizin kanundan doğan haklarını kullanmasının ön koşulu değildir.
Ürünün müşteriye veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar geçen süreçteki kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının yasal sorumluluğu devam eder.
6. Yanlış Teslimat Bilgileri
Müşterilerimizin sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri sağlaması gerekmektedir.
Hatalı veya eksik adres bilgilerinin teslimatı etkilediği durumlarda müşteriyle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.
7. İletişim
Web Sitesi: www.lanyse.com
